隐私政策

第一条 数据控制者

1.1 云音AI助手 作为数据控制者，负责决定个人资料的收集及处理目的和方式。

1.2 数据保护相关事宜的联系方式：

第二条 收集的个人信息

2.1 用户直接提供的信息

• 账户信息：电子邮箱、用户名、密码（加密存储）
• 业务数据：用户上传的产品信息、话术内容、配置参数
• 通信记录：用户与客服的沟通内容及反馈信息

2.2 自动收集的信息

• 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型及版本
• 使用数据：登录时间、功能使用记录、访问页面
• 网络信息：IP地址、网络运营商信息
• Cookie数据：详见第七条

第三条 信息使用目的

我们收集的个人信息用于以下目的：

第四条 信息共享与披露

4.1 我们不会出售用户的个人信息。

4.2 在以下情况下，我们可能需要共享用户信息：

• 服务提供商：与为我们提供技术支持的第三方服务商（如云计算服务商）共享必要信息，该等服务商须遵守保密义务
• 法律要求：应法律程序、法院命令或政府监管机构的合法要求
• 权益保护：为保护本平台、用户或公众的合法权益
• 企业交易：在公司合并、收购或资产转让时，个人信息可能作为交易资产的一部分按法定程序转移

4.3 如涉及个人信息的跨境传输，我们将确保符合适用的数据保护法规要求。

第五条 数据安全

我们采取以下措施保护用户信息安全：

• 数据传输采用SSL/TLS加密协议
• 敏感信息采用行业标准加密算法存储
• 实施严格的访问控制及权限管理机制
• 定期进行安全评估和漏洞检测
• 建立安全事件应急响应机制

尽管我们采取合理的安全措施，但互联网传输存在固有风险，无法保证绝对安全。如发生数据泄露事件，我们将根据法律要求及时通知受影响用户及相关监管机构。

第六条 数据保留期限

我们按以下原则保留用户信息：

• 账户信息：账户有效期间及注销后合理期限（用于处理可能的争议）
• 业务数据：按服务需要保留，用户可自行删除
• 交易记录：根据税务法规要求保留相应年限
• 日志信息：通常保留不超过十二个月

保留期限届满后，我们将以安全方式删除或匿名化处理相关信息。

第七条 Cookie使用

7.1 本平台使用Cookie及类似技术用于以下目的：

• 维持用户登录状态
• 记录用户偏好设置
• 进行服务使用情况分析

7.2 用户可通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

第八条 用户权利

根据适用的数据保护法规，用户对其个人资料享有以下权利：

如需行使上述权利，请发送邮件至 support@kivono.de。我们将根据法律规定在合理期限内处理用户的请求。

第九条 未成年人保护

9.1 本服务面向成年人。十八周岁以下的未成年人如需使用本服务，应在监护人指导下进行。

9.2 如我们发现已收集未成年人的个人信息，将及时予以删除。

第十条 政策更新

10.1 本平台可能根据业务发展或法律要求对本政策进行修订。

10.2 重大更新将通过网站公告、电子邮件或站内通知等方式告知用户。

10.3 本页面顶部的「生效日期」显示最近一次更新时间。

第十一条 联系我们

如对本隐私政策有任何疑问或需要行使数据主体权利，请联系我们：